よくある質問
よくあるご質問をまとめました
- 支払い方法はどのようになりますか？
- 現金またはお振込みでのご精算になります。（クレジット・電子決算などはご利用いただけません。）
- 駐車場は必要ですか？ない場合は費用は発生しますか？
- サービス当日は作業車にてお伺いいたします。お客さまに駐車場（駐車スペース）の確保をお願いしております。敷地内に駐車場が無い場合は、有料駐車場（コインパーキング）を利用いたします。その場合、駐車料金をお客さまにご負担いただいておりますので、予めご了承ください。
- 駐車場は必要ですか？また、料金は掛かりますか？
- 車両1台でお伺いしますので、来客用スペースなどのご用意をお願いしております。無料の駐車スペースがなく有料パーキングを利用する場合は駐車料金をお客様に実費でご負担いただきますので予めご了承ください。
- 早目にお願いしたいのですが、注文からサービスまで何日くらいですか？
- 前日・当日でもお気軽にご相談ください。通常3～5日が目安となりますが、年末年始、梅雨夏時期などの繁忙期はお時間を頂戴する場合がございますが、できる限りご希望に添えるように努力しておりますので、まずは一度ご相談ください。
- 汚れはすべて落ちますか？
- 長期間経過したシミ等の汚れや、汚れの質、材質等により、落としきれない場合がございます。予めご了承ください。
- 汚れがひどいのですが、延長料金・追加料金が発生することはありますか？
- 汚れ具合によってお掃除にかかる時間は変わってきますので、一度ご相談ください。あまりにひどい場合、仕事を受けれない場合もございます。
- サービス時は在宅の必要がありますか？
- 基本的にはご在宅をお願いしております。ただし、サービスの開始、終了時にご在宅いただければ途中外出されても差し支えございません。
- サービス前に用意しておくことはありますか？
- 基本的にはございません。ご要望サービスにより、事前に家財などを移動していただく場合がございます。
- 水道、電気は使用しますか？
- 洗浄する際に水道、電気を使用いたします。お引越しに伴う全体清掃をご依頼のお客さまはご注意ください。
- 当日サービスを追加の依頼はできますか？
- 出来る限り対応いたします。ただし、当日のスケジュールや必要機材がない場合、お受けできない場合もございますので、お気軽にご相談ください。
- 土日に来ていただくことは可能ですか？
- 可能です。割増料金もございません。
- 対応できる時間帯を教えてください。
- 基本的なサービス時間は、10:00～21:00となっております。時間外のサービスをご希望の場合は一度ご相談ください。
- 急に都合が悪くなり、サービスキャンセル／時間変更はできますか？
-
サービスキャンセル：3日前までにおっしゃっていただいたらキャンセル料金は発生しません。2日前はキャンセル料50％・当日は100％のキャンセル料が発生いたします。
時間変更：大幅な時間帯変更はスケジュール調整ができる場合のみ、時間変更料２０％発生いたします。スケジュール調整ができない場合はキャンセル料が発生いたします。 - 当日は何人で作業をされますか？
- 基本は一人でお伺いします。
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埼玉県川越市を中心に
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東京都
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